Kundendienst. Technik. Fachhändler. Massarbeit. Und Lösungen, die wirklich passen.
Du verstehst Technik nicht nur auf dem Papier, sondern auch in der Anwendung. Du kannst technische Zeichnungen lesen, Einbausituationen einschätzen, Kundenfragen verständlich beantworten und passende Lösungen ableiten. Du bleibst ruhig, wenn es komplex wird, denkst mit und sorgst dafür, dass Konsumenten, Fachhändler und Vertriebspartner aktiv unterstützt werden.
Die Swiss-Trade GmbH ist ein führender Händler für hochwertigen Sonnen- und Insektenschutz in der Schweiz. Seit 15 Jahren setzen wir mit Webshop, Leadmanagement, digitalen Prozessen und einem starken Fachhändlernetzwerk digitale Massstäbe in unserer Branche. Wir arbeiten ausschliesslich mit den besten Lieferanten im Markt, und bieten Lösungen, die qualitativ, technisch und optisch überzeugen. Deshalb suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung:
Sachbearbeiter Kundendienst / Technischer Support 80-100% (m/w/d)
Deine Rolle und Aufgaben
Du wirst zur wichtigsten Ansprechperson für technische Fragen, Kundenanliegen, Fachhändler-Support und die interne Auftragsunterstützung. Du berätst telefonisch und schriftlich, hilfst bei der Produktauswahl, unterstützt bei Montagefragen und findest kundenorientierte Lösungen bei Sonderanfertigungen. Dein Ziel ist klar: Kunden, Fachhändler und Vertriebspartner sollen fachlich kompetent, verständlich und lösungsorientiert unterstützt werden. Konkret bedeutet dies:
- Telefonische und schriftliche Beratung bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Prüfung von Bestellungen sowie Klärung technischer Machbarkeiten mit unseren Lieferanten
- Unterstützung bei Offerten, technischen Dokumentationen, Montagen und Reklamationen
- Einführung und Ausbildung neuer Fachhändler oder Durchführung von Wiederholungskursen für bestehende Partner mit wiederkehrenden Tagesschulungen
- Ideengeber für Produkt-Innovationen und Weiterentwicklungen in Zusammenarbeit mit Lieferant und Systemgeber
Was Du mitbringst
Du kannst technische Fragen verständlich erklären, hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest zuverlässig, organisiert und lösungsorientiert. Konkret bringst Du mit:
- Abgeschlossene technische Grundausbildung, vorzugsweise als Schreiner/in EFZ, Metallbauer/in EFZ, Fensterbauer/in, Polymechaniker/in oder vergleichbarer Ausrichtung
- Erfahrung im Kundendienst, technischen Innendienst oder in der Kundenberatung von Vorteil, idealerweise im Baunebengewerbe, Fensterbau, Sonnenschutz oder Insektenschutz
- Verständnis für technische Zeichnungen, Massanfertigungen und Einbausituationen sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, Affinität für digitale Arbeitsmittel sowie Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
- Freundliches, professionelles und sicheres Auftreten, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Sprachen wie Französisch, Italienisch oder Englisch von Vorteil
Was Dich bei uns erwartet
Dich erwartet eine abwechslungsreiche, technische und kundennahe Tätigkeit an der Schnittstelle von Kundendienst, Fachhändlern, Vertriebspartnern und Lieferanten. Du beschäftigst dich mit massgefertigten Produkten, technischen Lösungen und individuellen Kundenanliegen. Du bist dabei nicht nur Ansprechpartner, sondern trägst aktiv dazu bei, dass aus einer Anfrage eine funktionierende Lösung wird.
Bei uns bekommst Du:
- Direkten Kontakt zu Kunden, Fachhändlern und Vertriebspartnern
- Abwechslungsreiche technische Aufgaben rund um massgefertigte Insektenschutzsysteme
- Enge Zusammenarbeit mit Innendienst, Lieferanten und Fachpartnern
- Spannende Fragen rund um Produktauswahl, Massaufnahmen, Einbausituationen und Sonderanfertigungen
- Die Möglichkeit, dein technsisches Know-How einzubringen und weiterzuentwickeln
Klingt nach Dir und für Dich?
Dann lass uns unbedingt sprechen. Sende uns Deine Bewerbung unkompliziert per Mail an [email protected].
Swiss-Trade GmbH | Freudenbergstrasse 5 | 9512 Rossrüti
T. +41 71 571 20 55
W. www.smart-insektenschutz.ch
M. [email protected]
